來源：第一財經(jīng)日報 羅韜   房地產(chǎn)電商風起云涌，二手中介合縱連橫   “在沒有接觸到好屋中國(下稱‘好屋’)之前我是一名商會秘書，完全不懂房地產(chǎn)行業(yè)。一次偶然的機會我在好屋促成了親戚一套房源的交易，然后我就成為好屋的一名社會經(jīng)紀人。”小文(化名)告訴《第一財經(jīng)日報》記者。   目前小文已經(jīng)是好屋的一名正式員工，負責管理好屋在O2O平臺上搭建的全民經(jīng)紀人模式，其中很重要的一項工作就是向那些有房產(chǎn)出售信息或需求的人傳授怎樣在好屋的平臺上，以社會經(jīng)紀人身份促成并完成自己擁有的房源的交易。   O2O改變的不只是經(jīng)紀人模式。   2015年初，轉(zhuǎn)型中的搜房網(wǎng)在北京、上海、廣州、武漢、成都5個城市開始測試“直客式”服務，通過其交易平臺匹配潛在購房者，買賣雙方達成交易后，收取成交金額0.5%的中介費。目前北京地區(qū)的二手房中介費為成交金額的3%，上海則是2%。以上海一套500萬的房子為例，傳統(tǒng)線下中介收費共計10萬，而要是按照搜房網(wǎng)的標準，收費就變成了2.5萬，一下子節(jié)約了7.5萬。由于購房人可能會通過傳統(tǒng)中介看房，但最終卻通過搜房網(wǎng)進行交易，搜房網(wǎng)再次遭到傳統(tǒng)中介的“抵制”。   房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)讓這個傳統(tǒng)行業(yè)處于“改變不一定會活下來，但要活下來必須改變”的關(guān)口。新一輪房產(chǎn)中介O2O平臺跑馬圈地時代，那些互聯(lián)網(wǎng)起家的平臺和傳統(tǒng)中介的轉(zhuǎn)型之路，誰更順利，尚不得知。   好屋中國上海總部   房產(chǎn)經(jīng)紀人新生態(tài)   “今年好屋的目標交易額是5000億，去年是2400多億，主要是我們將通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)手段提供更加高效的服務，并促成交易。”好屋董事局主席汪妹玲在好屋上海總部接受本報記者采訪時表示。   “我們做的社會化營銷和社會化服務平臺從一開始是參照美國的房地產(chǎn)眾籌模式。”汪妹玲告訴記者。   汪妹玲提到的社會化營銷是指好屋目前實行的全民經(jīng)紀人模式，通過這樣的方式，好屋已經(jīng)發(fā)展了經(jīng)紀人300多萬，包括來自各個中介機構(gòu)的專業(yè)經(jīng)紀人和一部分社會經(jīng)紀人。其中，社會經(jīng)紀人只要成功推薦了房源就可以在交易后獲得傭金分成。   “當你通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)我們的產(chǎn)品廣告，我們給你3塊錢，而你的這個點擊入口我們記錄為一個數(shù)據(jù)，當你的朋友通過這個入口點擊并最后完成了產(chǎn)品交易，我們就給你提供推薦房屋的傭金。”汪妹玲解釋道，“相較于發(fā)傳單和打廣告的營銷費用這樣更加節(jié)約成本，而且可以通過數(shù)據(jù)來跟蹤、分析哪里的投放渠道效果好、誰為房屋的銷售做出了貢獻。”   小文目前的工作就是負責推廣和發(fā)展社會經(jīng)紀人，她每天都在樓盤和企業(yè)去不斷聯(lián)絡(luò)，希望發(fā)展更多的售樓人員和社區(qū)大媽都加入到其中。“前期工作非常困難，剛開始大家都不太理解，后來慢慢就開始好轉(zhuǎn)了。”小文告訴記者，“目前看起來有了規(guī)模可以在一個圈子里面擴散，而且往往同一個圈子具有某些相同的特點，這個也是我們希望達到的效果。”   面對如此龐大的經(jīng)紀人，管理上的問題也是不得不考慮的問題。   “目前我們對經(jīng)紀人的考核是滿意度指標，所有的交易最后考核都是通過滿意度來提取傭金，社會經(jīng)紀人通過傳播實現(xiàn)導客，可以為開發(fā)商帶來高意向購房客戶，而在促進交易的服務環(huán)節(jié)中，來自平臺上各個中介機構(gòu)的專業(yè)經(jīng)紀人則起到更為核心的作用，為購房者提供更具定制化、專業(yè)化和標準化的深度服務。”汪妹玲解釋道。   轉(zhuǎn)型中的搜房網(wǎng)走的或許是另外一條殊途同歸的路子。   去年入股世聯(lián)行、21世紀不動產(chǎn)等線下中介機構(gòu)后，搜房網(wǎng)并沒有停止打造自己閉環(huán)式生態(tài)的步伐。今年年初，搜房網(wǎng)在北京、上海、廣州、武漢、成都5個城市開始測試“直客式”服務，通過其交易平臺匹配潛在購房者，買賣雙方達成交易后，收取成交金額0.5%的中介費。同時在這五個城市，搜房網(wǎng)也在招募自己的經(jīng)紀人團隊。   好屋中國董事局主席汪妹玲   房產(chǎn)交易新生態(tài)   目前很多地產(chǎn)中介最大的問題就是經(jīng)紀人不穩(wěn)定，而且服務質(zhì)量參差不齊，這個也是行業(yè)的通病。   “我們的平臺數(shù)據(jù)和服務都是免費對經(jīng)紀人開放的，但我們是通過對經(jīng)紀人服務考評來開放數(shù)據(jù)的，對于那些最優(yōu)秀服務的經(jīng)紀人，我們將提供最及時和全面的數(shù)據(jù)。”汪妹玲強調(diào)道。   蘇州的專業(yè)經(jīng)紀人舒頂四就是好屋平臺上的一員，作為一個專業(yè)經(jīng)紀人，他的公司里面還對接了其他同類的O2O平臺及傳統(tǒng)的房地產(chǎn)網(wǎng)站。   “有一個好處就是在手機APP上可以及時推送房源，我們可以及時了解到信息。”舒頂四告訴記者。   汪妹玲向記者表示，好屋中國作為開發(fā)商及購房者間的交易平臺，其模式不單是從開發(fā)商那里得到獨家賣房特惠權(quán)力→經(jīng)紀人蓄客眾籌→把房子賣出去這么簡單的事。2015年，好屋啟動了客戶端全產(chǎn)業(yè)鏈服務+用戶端全生命周期服務，賣房買房只是其中的一個環(huán)節(jié)，好屋更多的是要為客戶與用戶提供從始至終的閉環(huán)服務。   “很多房東的房屋本身有銀行貸款，在出售自己房子時需要提前還清房屋貸款才能夠過戶，但是房東可能一時半會拿不出那一筆錢，而購房者也不愿意提前支付房款。因此好屋利用自己的平臺來提供金融支持服務，而好屋的資金也是參考眾籌模式籌集的社會化資金，這樣融資成本降低也可以給客戶帶來更低的資金成本。”汪妹玲向記者舉例。   汪妹玲也向記者透露，雖然目前平臺上一手房的交易金額大，但是最賺錢的部分還是二手房交易。存量房時代的二手房買賣競爭才剛剛開始。   記者了解到，和好屋類似，搜房網(wǎng)正在打造自己的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)移動平臺、房地產(chǎn)交易平臺和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。其中，搜房網(wǎng)交易平臺將由新房電商、二手房和家居交易平臺共同組成，搜房網(wǎng)希望通過一系列移動工具實現(xiàn)交易流程的閉環(huán)建設(shè)。   “其實我們覺得行業(yè)變革的時刻到了，目前中介還有更大的優(yōu)化空間，里面并沒有太多標準和有效率的服務。”搜房網(wǎng)二手房集團總裁蘇婕向記者表達自己的觀點，“我們更想做類似于京東的一個構(gòu)架，既有自營業(yè)務也有第三方服務。我們并不排斥和線下中介合作，一起去開展那些搜房網(wǎng)覆蓋不到的地方的業(yè)務。”   在蘇婕看來，搜房網(wǎng)將給自己的經(jīng)紀人更高的底薪和相對少的提成，保證每一個經(jīng)紀人有比較穩(wěn)定的收入，并通過自己的APP對經(jīng)紀人的所有服務進行監(jiān)控，提高行業(yè)服務的標準，去滿足客戶的需求。   蘇婕坦言，從自營到平臺的建立需要時間，也需要流量的支持，這里面還是存在很多困難，但是里面也有更多的盈利空間，比如還可以打通買賣房屋過后的家裝業(yè)務和金融業(yè)務，這里面還有空間可以挖掘。   一位房地產(chǎn)觀察人士認為，無論是好屋還是搜房網(wǎng)，最終實現(xiàn)的是通過O2O打造一個完整的房地產(chǎn)交易的閉環(huán)生態(tài)，就像淘寶、京東等消費電商，一方面是快速實現(xiàn)交易、節(jié)約時間成本，另一方面節(jié)約雙方的資金成本，同時在平臺上催生與房地產(chǎn)消費相關(guān)的金融服務。