西安居然之家北二環店啟動“先行賠付金”  7位顧客獲償5萬元   2015年2月6日，皇甫順良、曹維玉、高麗、劉寧、和宜軍、陳軍、孫義陽共7位顧客從居然之家西安北二環店負責人手中接過了共計5萬元的“先行賠付金”。顧客陳軍表示：“我是2011年定的地板，之后因為房子一直沒裝修，把這地板訂金的事都忘了。這次還是居然之家主動找到我，向我先行賠付，這樣的商場我還是第一次見到，居然之家值得信賴！”顧客皇甫順良先生還現場為居然之家贈送了錦旗，上書：“一流服務誠信經營，居然之家以消費者權益為本”！   據了解，在2014年10月初，大莊品牌從居然之家撤場。同時，居然之家啟動關聯顧客電話回訪工作。在回訪中發現，大莊地板尚有多位顧客已定地板尚未送貨。居然之家立刻成立專人小組跟進此事，經調查核實發現：該地板品牌西安代理商確實存在多位顧客已定地板尚未送貨情況，不僅如此，該地板品牌西安代理商還拖欠廠家貨款，目前已經全面撤出西安各大賣場，聯系不上。   鑒于這幾位顧客是在居然之家大莊地板店面購物，簽署了《居然之家家具建材銷售合同》，為充分保障在居然之家購物顧客權益，居然之家決定啟動“先行賠付”，主動賠償多位顧客“先行賠付金”共計5萬元。據了解，大莊地板之前在幾大賣場都有店面，而居然之家本次針對本商場購物顧客進行“先行賠付”，在西安各大賣場尚屬第一家！更要強調的是，居然之家的“先行賠付”政策，自2000年在中國首家提出至今，已貫徹執行15年！更值得強調的是，居然之家北二環店還針對在商場購買大莊地板的老顧客開展售后回訪工作，針對老顧客家中的地板需要維護維修的，將派出專業人員上門維修。
  記者溫馨提示：居然之家購物，實行“統一收銀”、“統一退換貨”。消費者在居然之家購買家具建材，一定要與品牌商戶簽署《居然之家家具建材銷售合同》，這樣才能全程享受居然之家“先行賠付”、“綠色環保裝修”、“30天無理由退換貨”、“同一商品同一價”、“送貨安裝零延遲”、“ 延長“三包”服務期至三年”六大金牌服務，真正購物無憂！