第一條：不要盯著顧客看，不要嘮嘮叨叨地纏著顧客。??第二條：比起店鋪的大小，位置的好壞更重要;比起位置的好壞，商品的質量更重要。??第三條：通過不斷地美化陳列把顧客吸引到店里來，這也是一種方法。??第四條：與其在賣出商品前說顧客好話，不如在賣出商品后提供服務，這才會創造出長久的客戶。??第五條：把顧客的批評當做是神講的話，無論是什么意見，都要樂意接受。??第六條：不要擔心資金的缺乏。應該擔心信用的不足。??第七條：采購要簡單，要知道，能夠安心地進行簡單的采購是店鋪繁榮的原因。??第八條：要知道，與消費100元的客戶相比，消費1元的客戶才是店鋪繁榮的基礎。??第九條：不要勉強地賣東西給顧客，也不要只賣顧客喜歡的東西給顧客，而要賣對顧客有益的東西。??第十條：要增加資金的周轉次數，100元的資本周轉10次，也就變成了1000元。??第十一條：顧客來更換購買的商品或者退貨時，要比賣商品時更熱情地接待。??第十二條：小禮品即使只是一張紙，也會讓顧客感到高興。沒有小禮品的時候，就把你的笑容當做小禮品送出去。??第十三條：銷售優質商品是善行，為優質商品做廣告，賣出更多的優質商品，更是善行。??第十四條：要持有“沒有自己所做的買賣，社會就不會運轉”的自信，并且因此感到責任重大。??第十五條：不要在顧客面前斥責店員小伙計，要趕走顧客，沒有比這更好的辦法了。要懂得欣賞每個人，經常在員工身上發現優點，對好的表現給予稱贊，這樣的團隊里，員工會因為得到欣賞，而更愿意努力，更會創造利益。??第十六條：要通過改善店員的待遇以及其他適當的方法，讓店員在為店鋪工作的同時，也對店員有幫助。??第十七條：遇到難題讓員工自己去思考，并從旁指導、協助。員工短期內很痛苦，但通過獨立思考，能慢慢掌握做事的規律和方法，才能獲得長遠發展的能力。??第十八條：鼓勵員工發現自己的職業目標，然后巧妙地引導他們將個人目標與公司愿景結合起來，從而產生一種努力的內在動力，使之變得積極進取。??第十九條：要時刻考慮今天的盈虧，要養成不搞清楚今天的盈虧狀況就不睡覺的習慣。??第二十條：維護同一價格!降價銷售反而會讓顧客感到不愉快。??第二十一條：要讓人信任自己的店鋪，讓他們感到“那家店鋪的商品沒問題”，并為此自豪。??第二十二條：推銷員要將一、兩件商品或者商品廣告傳單隨時帶在身上。??第二十三條：要讓店里顯得熱鬧。要精神飽滿地站著工作，充滿活力的店鋪容易吸引顧客。??第二十四條：商品脫銷是店主的疏忽，在道歉之后。要打聽顧客的地址并告訴顧客“我們會馬上進貨，立即給您送過去”。??第二十五條：對于商人來說，沒有景氣和不景氣的區別：不管景氣不景氣，都必須賺錢。