繼6月22日,靚家居與蘇寧達成O2O全面戰略合作伙伴關系,雙方在線上線下展開深度交融。7月30日,靚家居第21家門店落戶蘇寧全國第五家云店——蘇寧正佳店,一種全新的O2O極致化家裝體驗形態瞬間引爆了到場消費者的眼球,紛紛駐足體驗。
??用戶體驗必不可缺??“用戶體驗”,互聯網時代一個屢見不鮮的名詞,不乏國內外知名企業探索對用戶體驗的極致追求。蘇寧云店就是連接線上和線下門店體驗,為消費者提供吃喝玩樂一站式全面融合的O2O生活服務。同樣,對于家居行業來說,“體驗”也是成功的必經之路。據悉靚家居近年來一直在布局O2O線上線下一體化極致家裝體驗,自去年開始就著手在大型購物中心選址開店,讓消費者接觸家裝體驗來得更容易,不用停留在互聯網上的幾張唯美的家裝圖片。
??“云店集合了各種場景式體驗區,能帶給消費者全方面融合的O2O生活服務。”蘇寧負責人表示,“家”是其中一個重要環節,它是一個包容的集合體,所有的元素都可以在這個環節得到體現。靚家居正佳店的落地,豐富了蘇寧云店不可或缺的家庭元素,為其注入了更多的生活氣息。它把生活中的家完美還原,家私、家電、配飾一應俱全,來到這里你可以購物、休閑,累了可以到“家”里稍事休息,喝杯咖啡,讓人走進去就能感受到家的感覺,充分感受O2O一站式購物帶來的樂趣。
??O2O線上線下多渠道聯動??在“互聯網+”的背景下,借著互聯網思維,各類家裝企業紛紛舉起“價格”、“產品”和“施工”等解決消費者的痛點的旗號大行其道,但這些思維只是抓住了某一些關鍵點,而不是完整的解決方案。靚家居副總經理林立表示,首先,靚家居此次落戶正佳店一方面實現線下體驗店創新和增加服務網點;第二,借助蘇寧云店的O2O一站式布局,增加蘇寧易購入口,打通家裝O2O線上線下的價格、產品、設計、施工和服務體驗壁壘,確保消費者能通過不同入口體驗極致化家裝;第三,在蘇寧和靚家居線上線下全渠道推出799蘇靚版裝潢全包套餐,旨在打通不同行業之間的消費壁壘,讓消費者輕松實現“拎包入住”。
??消費者去到靚家居正佳店體驗“家”,可以參照蘇寧易購上展現的模型一一對應,輕松找到自己中意的產品和“家”,隨即可以通過蘇寧易購下單購買。“家”體驗充分滿足了用戶多風格的需求,吸引不同的人群去體驗,加上在廣州顏值最高的地段展示,從而提升流量、增強用戶粘性,甚至完成從線下到線上的導流。??智能家居是未來發展方向??此次靚家居正佳店更讓人為之側目的是它注入了智慧家庭元素,現場不時可以發現蘇寧云店的智能家電產品,智能化的智能產品已經成為一種高端的消費品了,它也是未來舒適高質量生活的標配。
??林立表示智能家居目前還不成熟,沒有形成體系,反而智能家電擁有比較成熟的技術和產品,靚家居借助此次與蘇寧的合作,結合部分智能家電產品實現體驗館局部智能化。這次試水智能家居領域,將為靚家居未來進軍整體智能家裝服務積累豐富的經驗。??隨著技術的不斷革新,智能家居目前存在的高昂價格、無線通信標準相通、控制方式更加靈活等問題會逐漸得到釋放,必將給我們現有的家裝行業帶來翻天覆地的變化。??資料背景:??作為全國首創的O2O一站式整體家居代表,靚家居創立至今15年,擁有20家門店、2000多個在建工地,憑借價格、設計、施工、產品、服務五大優勢,形成嚴格的產品篩選,規范化的施工管理,以“多對一”的專屬微團隊服務,三重質量監管,手機全程監工,全程快速反應機制,服務于近10萬戶家庭。??秉著O2O領域的共同發展目標,靚家居與蘇寧達成了全面戰略合作。雙方的結合催生了799蘇靚版裝潢全包套餐,旨在打通不同行業之間的消費壁壘,讓消費者輕松實現“拎包入住”。此外,通過“20+20”(靚家居+蘇寧)家門店一對一結合,擴大了服務覆蓋面,達成了“5公里半徑”的高品質、高效率服務。為滿足更多層次的家裝消費需求,雙方還將在金融信貸領域展開深入合作。??整體家居服務平臺??靚家居自2001年起就開始經營建材家居超市,有300多家供應商,建材超市、家具賣場囊括了豐富的品類產品,涵蓋近千個知名品牌,適合廣大消費者的各種家居需求。因此,正佳體驗店的落成,從組建、招商、設計到最終完成,一共僅用了20天左右的時間,充分發揮了靚家居的整體家居服務商優勢。 ??在眼下各大建材供應商、裝飾公司紛紛構建自有平臺,集體向“大家居”挺進的大趨勢下,作為整體家居的先行者,靚家居再次做出新的創舉,從一個整體家居服務商向一個整體家居服務平臺華麗轉身。通過利用原有裝修平臺的端口優勢,不斷擴大產品格局,整合上下游產業鏈,為廣大業主提供更具吸引力的極致產品,一時間“靚家居”家居平臺模式備受業界矚目。??憑借平臺優勢,靚家居大力開展與不同供應商之間的合作,針對更細的市場劃分,打造更加多元化的全包套餐產品。比如,與中國櫥柜行業明星品牌歐派合作,針對工薪家庭和時尚白領,推出了具有小資情懷的“歐靚”套餐。此外,還將和大自然、東鵬等實力派廠家展開深入合作,給消費者提供風格迥異的家裝服務,進一步完善整體家居服務平臺模式。??布局O2O完美家裝閉環服務??隨著“互聯網+”計劃提出,家居行業迎來歷史轉型的新節點。靚家居在多年來所形成的豐富的家裝經驗、較強的O2O整合實力基礎上,抓住傳統行業沉積下來的消費痛點,積極擁抱互聯網,通過與不同領域的代表型企業進行合作,不斷拓展線上線下的服務能力,全面發力“極致大家裝”。??在與保利、蘇寧達成合作之后,靚家居積極構建品牌整合平臺,在原有家裝服務中融入地產、家電元素,為消費者打造從買樓、驗房、設計、裝修、服務、家私、配飾、家電、拓荒,直到拿鑰匙、拎包入住的全套家居解決方案,從而形成“從買樓到拎包入住”的完美O2O家裝閉環服務體系。




