6月22號(hào)， 法恩莎衛(wèi)浴保定感恩16載周年慶，總裁蒞臨，全民盛惠，現(xiàn)場(chǎng)人氣火爆，活動(dòng)以銳不可當(dāng)之勢(shì)取得了成功，為此我們特意采訪了保定法恩莎衛(wèi)浴職業(yè)經(jīng)理人胡江風(fēng)。
保定法恩莎衛(wèi)浴職業(yè)經(jīng)理人胡江風(fēng)??記者：您是什么時(shí)間和怎樣的契機(jī)進(jìn)入衛(wèi)浴行業(yè)，成為法恩莎的一名職業(yè)經(jīng)理人？??胡總：我是在2007年大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候，進(jìn)入保定法恩莎的，在法恩莎做一名普通的導(dǎo)購(gòu)，先在最基層的崗位實(shí)習(xí)。到2008年畢業(yè)正式進(jìn)入公司，一直工作到了現(xiàn)在。可以說(shuō)是從最基礎(chǔ)的做起，一步一步穩(wěn)步發(fā)展的。??記者：作為一位管理者，如何進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理及建設(shè)？??胡總：目前我們逐漸將店面的管理流程標(biāo)準(zhǔn)化：①早會(huì)，早會(huì)的內(nèi)容包括鼓舞大家士氣的團(tuán)隊(duì)口號(hào)、歌曲，還有舞蹈展示、團(tuán)隊(duì)游戲等等，可以幫助大家在早晨調(diào)試到一個(gè)愉快的心態(tài)來(lái)面對(duì)一天的工作；在早會(huì)上還會(huì)制定一個(gè)當(dāng)天的銷(xiāo)售計(jì)劃，也就是工作的日承諾表；??②午會(huì)，在會(huì)議中可以針對(duì)上午接待的顧客情況有一個(gè)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)之間模擬銷(xiāo)售情景的練習(xí)，這樣可以幫助導(dǎo)購(gòu)提升接待客戶的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；③晚會(huì)，我們對(duì)每天所有進(jìn)店的客戶情況都會(huì)有“進(jìn)店客戶統(tǒng)計(jì)表”，這個(gè)表上面會(huì)有進(jìn)店客戶的詳細(xì)情況，包括客戶看了哪些產(chǎn)品，進(jìn)行了哪些咨詢，我們的店長(zhǎng)會(huì)針對(duì)表格記錄的情況對(duì)導(dǎo)購(gòu)的工作進(jìn)行分析和指導(dǎo)，對(duì)售前、售中、售后的過(guò)程中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行交流和解決。??記者：您認(rèn)為法恩莎衛(wèi)浴的品牌吸引力在哪里？??胡總：法恩莎衛(wèi)浴從展廳設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品的研發(fā)能力，在中國(guó)的衛(wèi)浴行業(yè)中都是標(biāo)桿企業(yè)，我對(duì)我們的產(chǎn)品非常自信；同時(shí)我們的一些產(chǎn)品在促銷(xiāo)時(shí)的性價(jià)比也非常高；而且結(jié)合當(dāng)?shù)兀覀兊氖酆蠓?wù)是終生維護(hù)，如果不需要更換配件的話，即使過(guò)了質(zhì)保期，只是需要調(diào)試的話，我們的工人也是免費(fèi)上門(mén)服務(wù)的，等于購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，會(huì)有一個(gè)終生的保障。目前我們?cè)诒６ㄊ袃?nèi)已經(jīng)有5家店面，在保定的衛(wèi)浴行業(yè)中我們法恩莎的規(guī)模和店面網(wǎng)店建設(shè)都是別的品牌所不能比的。??記者：您覺(jué)得法恩莎在保定的市場(chǎng)發(fā)展前景怎樣？??胡總：我對(duì)法恩莎在保定市場(chǎng)的發(fā)展前景還是非常有自信的，首先我們有夯實(shí)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)，本身我們的品牌定位很高，再加上我們?cè)诒６ㄐl(wèi)浴行業(yè)的市場(chǎng)占有率也很高，我們對(duì)未來(lái)是非常有信心的。目前我們有60%的客戶都是老客戶介紹來(lái)的，說(shuō)明我們客戶的重視度非常高，這種忠實(shí)度源于第一我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，第二我們的售后服務(wù)很好，第三我們品牌的輻射面積很廣。所以法恩莎的業(yè)績(jī)?cè)俅蠓仍鲩L(zhǎng)我們很有信心！??記者：要成為一名好的職業(yè)經(jīng)理人，您認(rèn)為要具備哪些素質(zhì)？??胡總：目前我還有很大的空間可以去努力。從目前的狀態(tài)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為首先要做到吃苦耐勞，在遇到問(wèn)題時(shí)，我愿意帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)身先士卒去嘗試解決問(wèn)題；其次作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有一個(gè)判斷，比如要做大型的活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)要有對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、廣告投放、小區(qū)的情況有一個(gè)合理的判斷。可以總結(jié)為：吃苦耐勞、愿意身先士卒、能夠未雨綢繆、果斷堅(jiān)決并有堅(jiān)強(qiáng)的意志力和高瞻遠(yuǎn)矚的謀略。??記者：好的，謝謝胡總接受我們的采訪！
保定法恩莎衛(wèi)浴職業(yè)經(jīng)理人胡江風(fēng)??記者：您是什么時(shí)間和怎樣的契機(jī)進(jìn)入衛(wèi)浴行業(yè)，成為法恩莎的一名職業(yè)經(jīng)理人？??胡總：我是在2007年大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候，進(jìn)入保定法恩莎的，在法恩莎做一名普通的導(dǎo)購(gòu)，先在最基層的崗位實(shí)習(xí)。到2008年畢業(yè)正式進(jìn)入公司，一直工作到了現(xiàn)在。可以說(shuō)是從最基礎(chǔ)的做起，一步一步穩(wěn)步發(fā)展的。??記者：作為一位管理者，如何進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理及建設(shè)？??胡總：目前我們逐漸將店面的管理流程標(biāo)準(zhǔn)化：①早會(huì)，早會(huì)的內(nèi)容包括鼓舞大家士氣的團(tuán)隊(duì)口號(hào)、歌曲，還有舞蹈展示、團(tuán)隊(duì)游戲等等，可以幫助大家在早晨調(diào)試到一個(gè)愉快的心態(tài)來(lái)面對(duì)一天的工作；在早會(huì)上還會(huì)制定一個(gè)當(dāng)天的銷(xiāo)售計(jì)劃，也就是工作的日承諾表；??②午會(huì)，在會(huì)議中可以針對(duì)上午接待的顧客情況有一個(gè)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)之間模擬銷(xiāo)售情景的練習(xí)，這樣可以幫助導(dǎo)購(gòu)提升接待客戶的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；③晚會(huì)，我們對(duì)每天所有進(jìn)店的客戶情況都會(huì)有“進(jìn)店客戶統(tǒng)計(jì)表”，這個(gè)表上面會(huì)有進(jìn)店客戶的詳細(xì)情況，包括客戶看了哪些產(chǎn)品，進(jìn)行了哪些咨詢，我們的店長(zhǎng)會(huì)針對(duì)表格記錄的情況對(duì)導(dǎo)購(gòu)的工作進(jìn)行分析和指導(dǎo)，對(duì)售前、售中、售后的過(guò)程中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行交流和解決。??記者：您認(rèn)為法恩莎衛(wèi)浴的品牌吸引力在哪里？??胡總：法恩莎衛(wèi)浴從展廳設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品的研發(fā)能力，在中國(guó)的衛(wèi)浴行業(yè)中都是標(biāo)桿企業(yè)，我對(duì)我們的產(chǎn)品非常自信；同時(shí)我們的一些產(chǎn)品在促銷(xiāo)時(shí)的性價(jià)比也非常高；而且結(jié)合當(dāng)?shù)兀覀兊氖酆蠓?wù)是終生維護(hù)，如果不需要更換配件的話，即使過(guò)了質(zhì)保期，只是需要調(diào)試的話，我們的工人也是免費(fèi)上門(mén)服務(wù)的，等于購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，會(huì)有一個(gè)終生的保障。目前我們?cè)诒６ㄊ袃?nèi)已經(jīng)有5家店面，在保定的衛(wèi)浴行業(yè)中我們法恩莎的規(guī)模和店面網(wǎng)店建設(shè)都是別的品牌所不能比的。??記者：您覺(jué)得法恩莎在保定的市場(chǎng)發(fā)展前景怎樣？??胡總：我對(duì)法恩莎在保定市場(chǎng)的發(fā)展前景還是非常有自信的，首先我們有夯實(shí)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)，本身我們的品牌定位很高，再加上我們?cè)诒６ㄐl(wèi)浴行業(yè)的市場(chǎng)占有率也很高，我們對(duì)未來(lái)是非常有信心的。目前我們有60%的客戶都是老客戶介紹來(lái)的，說(shuō)明我們客戶的重視度非常高，這種忠實(shí)度源于第一我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，第二我們的售后服務(wù)很好，第三我們品牌的輻射面積很廣。所以法恩莎的業(yè)績(jī)?cè)俅蠓仍鲩L(zhǎng)我們很有信心！??記者：要成為一名好的職業(yè)經(jīng)理人，您認(rèn)為要具備哪些素質(zhì)？??胡總：目前我還有很大的空間可以去努力。從目前的狀態(tài)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為首先要做到吃苦耐勞，在遇到問(wèn)題時(shí)，我愿意帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)身先士卒去嘗試解決問(wèn)題；其次作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有一個(gè)判斷，比如要做大型的活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)要有對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、廣告投放、小區(qū)的情況有一個(gè)合理的判斷。可以總結(jié)為：吃苦耐勞、愿意身先士卒、能夠未雨綢繆、果斷堅(jiān)決并有堅(jiān)強(qiáng)的意志力和高瞻遠(yuǎn)矚的謀略。??記者：好的，謝謝胡總接受我們的采訪！
