近日, 中國家用電器研究院在京召開“2015年冷柜行業用戶體驗評測發布會”,會上發布了最新的冷柜行業用戶體驗評測結果。在6家冷柜企業共10個首批通過評測并達到A級水平的產品中,海爾冷柜獨占4席。在總共12項單項指標中,海爾冷柜囊括了其中10項最高分值。
評測結果顯示,在2014年中,冷柜產品的用戶體驗指數在設計美學、設計安全和給予用戶的心理舒適度方面都取得了較佳的成績。其中,在達到用戶體驗評測A 級水平的10款產品中,海爾臥式冷藏冷凍柜以8.91分獨占鰲頭,彩晶小富豪冷柜以8.78分緊隨其后。尤其值得注意的是,海爾立式冷柜甚至在心理舒適度 一項上獲得了10分的滿分評價,這在用戶體驗中非常罕見。
對此,有關專家表示,之所以交出漂亮的“成績單”,是因為海爾冷柜真正把用戶需求擺在了核心位置?;ヂ摼W時代正在抹平一切疆界,用戶的話語權被無限放大。海爾冷柜一直高度重視用戶體驗,把用戶關注的熱點問題作為產品研發的契機。
舉例來講,據《上海消費者節能家電使用和需求調查報告》顯示,69.6%的用戶是因為希望降低用電量而購買節能家電。這項數據折射出的現實是,消費者正逐 漸把節能當作購買冷柜的重要因素。據此,海爾研發出行業最節能冷柜,1度電用5天,1天電費僅需1毛錢。比歐洲A+++標準還節能20%,比國家一級能效 節能60%,開創了節能產品的新高,引導綠色節能的生活模式。
從評測表中可以看出,海爾冷柜的精工設計和人性化體驗也是用戶給予高分的關鍵。海爾冷柜推出多款彩色外觀,頂部門體采用鋼化玻璃搭配皓月白珠光粉設計,面 板高端大氣,易清理、耐磨損。同時,研發特有的平衡鉸鏈專利技術,能使門體30°—81°任意固定,避免了普通冷柜門打開后砸到幼兒手的意外發生。
對此,中國家用電器研究院相關負責人表示,“海爾多款冷柜獲得UTE認證,不僅標志著其符合國家標準,還創造了良好的用戶體驗,為冷柜產業向更高層次演進創造了一種可借鑒模式并提出了更高的要求。”
