品牌之路：制造VS創(chuàng)造引領(lǐng)
探訪的第一天，交流團到訪了阿克蘇諾貝爾公司旗下Dulux品牌在臺北的工廠。Dulux在大陸叫多樂士，在臺灣叫 “得利”。這個年產(chǎn)值12億臺幣的工廠，90%的產(chǎn)品在本島市場消化，10%銷往香港、韓國、日本。比起大陸多樂士工廠，這座1977年設(shè)立的老工廠無論是規(guī)模還是現(xiàn)代化并沒有太多顯得格外引人注目的地方，但這并不妨礙品牌吸引人的一面。
1983年，得利推出六種白色系列曾經(jīng)紅極一時，帶動了臺灣白色調(diào)涂料的風潮。如今隨著年輕群體觀念的變化和品牌色彩應(yīng)用推廣活動的努力，彩色系占到了市場的三成，并在逐年上升。2010年，得利在全球發(fā)起的“Let’s Color”活動，透過社區(qū)涂刷體驗改變?nèi)藗兊纳瞽h(huán)境。在臺北的這家公司每年千萬投入到“色彩臺灣”公益項目中，每年不少的產(chǎn)業(yè)沒落地區(qū)和需要改造的老社區(qū)向品牌申請公益色彩改造項目。其中臺灣著名的“澎湖七美”“臺南大崎社區(qū)”“臺東大武鄉(xiāng)”，就是用色彩帶動居民參與社區(qū)環(huán)境改造，用色彩帶動產(chǎn)業(yè)沒落地區(qū)重獲新生。
新浪家居執(zhí)行總編戴蓓認為：這些看似“不務(wù)正業(yè)”的行為卻使得Dulux從一個制造品牌變成了一個美學(xué)品牌，在規(guī)模等等可以用數(shù)字顯示的指標面前，引導(dǎo)社會觀念影響人思想的品牌才是真正有力量的百年品牌。這才是真正在強大的品牌力量。
在考察中發(fā)現(xiàn)，相對大陸的消費市場，臺灣的品牌面臨了更多的市場挑戰(zhàn)。在屈指可數(shù)的臺灣市場上，廠家必須加倍努力才能得到消費者的青睞。中華全國廚具聯(lián)合會理事長曾志明介紹，拿櫥柜舉例，在大陸廠家可以先收取定金再提供櫥柜和相關(guān)的組裝服務(wù)，在臺灣廠家必須先提供全套產(chǎn)品和全套安裝服務(wù)，消費者滿意再付款。“強勢的賣方市場”倒逼了廠家必須升級服務(wù)，提供高品質(zhì)的服務(wù)。
家裝電商：如虎添翼VS路遇猛虎 2015年，家裝電商的異軍突起成為業(yè)界熱議的焦點，裝修公司的出路到底如何？家裝電商的出現(xiàn)，是讓裝修公司如虎添翼還是路遇猛虎？ 電商的強力擁抱者，業(yè)之峰董事長張鈞認為，對待電商，裝修公司要戰(zhàn)略上重視、戰(zhàn)術(shù)上藐視。“家裝市場分三類，一是別墅群高端市場，二是集成家居的占據(jù)中檔市場，三是套餐式的低端市場。現(xiàn)階段看互聯(lián)網(wǎng)裝修是“屌絲”市場，但不乏向上逆襲的可能性。”他認為，百度、QQ、微信都是從市場逆襲而上，當下的裝修初級用戶并不代表未來潛能市場的開發(fā)沒有價值。同時他認為：“裝修公司應(yīng)該加快實現(xiàn)商務(wù)電子化。每年的大數(shù)據(jù)積累，是否都用好了，是否進行經(jīng)營，用戶大數(shù)據(jù)是否和其他數(shù)據(jù)信息進行交互、疊加用戶。 ERP、客戶關(guān)系管理等軟件應(yīng)用等這些商務(wù)電子化應(yīng)用將極大的提升裝修公司的管理水平和效率。
而元洲裝飾董事長李泰巖則認為，“裝修是個復(fù)雜的體驗過程，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，不能解決裝修體驗和服務(wù)質(zhì)量的核心價值。”他認為，目前家裝電商之所以能夠如此火熱，是由中國現(xiàn)在的地產(chǎn)模式造成的，集合住宅導(dǎo)致集體裝修，在這種情況下，去掉中間環(huán)節(jié)，可以進一步提高效率，使家裝電商存在成為可能。而“未來的發(fā)展一定是地產(chǎn)商或者跟地產(chǎn)商配套精裝公司完成的裝修。”
在論壇上，未來家裝公司發(fā)展的“大店”模式與“大廠”模式也引發(fā)了激烈的爭議。
“大店”模式的代表企業(yè)業(yè)之峰裝飾董事長張鈞認為：家裝公司建大型體驗店可以承載巨大的客流量和爆發(fā)性的簽單；其次由于房租的增加，大店模式更節(jié)省成本，增加品牌的信譽和效率，顯示品牌公司的實力。
論壇上對大店持反對態(tài)度的也不在少數(shù)，江蘇錦華裝飾總經(jīng)理程蔚則持相反意見，她認為，3
據(jù)了解，目前臺灣新房裝修全部來自精裝房的市場，由承建方和開發(fā)商向家居建材商服務(wù)商分包。分包商既可以選擇裝修公司，也可以選擇櫥柜、建材企業(yè)等提供相應(yīng)的產(chǎn)品采購和施工服務(wù)。在臺灣建材商不僅售賣建材，也可以提供相關(guān)的裝修施工設(shè)計服務(wù)。同時，由于臺灣的付費模式是完成所有施工、用戶滿意之后才付費，這種先裝修后付費的模式吸引了不少消費者，從而導(dǎo)致臺灣裝修市場建材櫥柜等廠商與裝修公司“混戰(zhàn)”家裝市場的現(xiàn)狀。
產(chǎn)業(yè)之路：個性化VS標準化
近年來，個性化、定制化越來越成為當下家裝市場熱詞，臺灣也不例外。據(jù)臺北廚具公會理事長鄭家順的介紹，在臺灣個性化的家裝導(dǎo)致廠家不得不尷尬面臨“定制時代”。以櫥柜為例，在臺灣基本上每家櫥柜都不相同，從而導(dǎo)致廠家的標準化的產(chǎn)品無法推廣，間接導(dǎo)致產(chǎn)品的成本提高。但相反，在日本、德國廚柜的標準化程度較高，他認為高度的標準化不僅能讓消費者享受到性價比更高的櫥柜產(chǎn)品，同時標準化更有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。那么是什么導(dǎo)致了一窩蜂的個性化、定制之風？
在討論會上，臺北廚具公會理事長鄭家順和上海榮興裝潢董事長陳國宏一致認為，部分不良企圖設(shè)計師和部分靠賣噱頭的裝修公司將用戶“帶壞”了。陳國宏認為“他們以個性化的裝修為噱頭，忽悠消費者個性化設(shè)計，選擇高昂的、個性化的產(chǎn)品，達到變相提價的目的”。帝王潔具總經(jīng)理吳志雄則認為，“壞的制度讓好人也變成壞人”。他認為，個性化產(chǎn)品的出現(xiàn)不能怪設(shè)計師，在當下高端室內(nèi)設(shè)計師能夠通過設(shè)計收費養(yǎng)活自己，而普通設(shè)計師并不能通過設(shè)計來獲得收益，必然導(dǎo)致他們通過推薦個性化的設(shè)計售賣個性化產(chǎn)品變相收益。
此外，臺灣和大陸也面臨同樣尷尬，房屋建設(shè)標準的缺失也導(dǎo)致了市場分化，產(chǎn)品無法標準化的重要原因。據(jù)了解，全臺灣每年1000戶同一戶型的項目不多于5個，更普遍的是同一戶型100-200戶的新房項目，小而美的市場，產(chǎn)品標準化難上加難。（文/新浪家居）
