3月16日下午，《2015喜臨門中國睡眠指數報告》發布會在紅星美凱龍真北店拉開帷幕，中國醫師協會科普處處長吳蘇偉、喜臨門家具股份有限公司副總裁陳建、紅星美凱龍董事副總裁助理朱家桂、零點調研咨詢總經理張慧等嘉賓出席了本次發布會，數十家媒體代表用鏡頭記錄下了現場實況。會后，新浪家居記者采訪了喜臨門家具股份有限公司副總裁陳建先生，他表示喜臨門作為床墊行業的領導者，呼吁消費者關注科學健康睡眠義不容辭。
喜臨門副總裁陳建   記者：陳總，您好，非常高興采訪到您，喜臨門連續三年都在做睡眠指數發布，請問是出于什么原因？   喜臨門陳建：宏觀來講，表面來看中國的睡眠質量比過往兩年略有提高，但從本質來說，實際上失眠率等指標國內是惡化的。即便是睡眠時間比以前長，但是睡眠的質量相比以前是嚴重了。這個情況也符合我們感性上對當下睡眠情況認知的現狀，畢竟隨著社會競爭的激烈，人的心理壓力也會逐漸增大。從報告上可以看出，2015年的調研融入了一些新的指標，比如說關于睡眠道具的調查，比如說關于睡眠和財富，睡眠與性生活方面的調查，這和當下的人們的關注點是相關的。通過我們和道具的關聯度來看，我們發現很明顯的一點，國人對睡眠的重視度不夠，而且即便是有了一定的關注。但是怎么樣改善睡眠狀況實際上還是缺乏有效的手段的，換句話說，消費者對床墊和睡眠重要性的認知是限，對怎么樣去選擇一個好的床墊，幾乎也沒什么有效的認知。因此，我們未來的工作任重而道遠，我們要不斷的開發一些多功能自動化的產品，同時還應該為國人做一些基礎性的教育工作，要讓他們重視睡眠，重視睡眠的道具，重視健康的睡眠道具。   我今年春節去美國考察了美國床墊市場，結果讓我非常震驚和驚訝。幾乎在美國每公里就有一個床墊專業的專賣店，美國大眾已經非常重視睡眠，而且對怎么樣去改善睡眠的認識已經到了很高的高度了。就是床墊在美國人的眼里幾乎是一個快銷品，每兩三年一定要換一個，而我們國人離這個差的非常遠。從這一次的睡眠指數對我們有很大的啟示，我們一方面在談高科技，一方面在談一些智能化，其實我們還有很大的基礎性工作要做。從報告中獲取到這個信息之后，我們決定今年要形成一個服務年。比如說我們提出了我們叫“美螨服務”，就是要除螨喚醒睡眠。我們要告知消費者，即便是你的床墊今天沒有塌，今天還很結實，但是從衛生和健康睡眠的角度來說實際上它應該調換了。這樣的話，我們通過免費除螨，把我們的教育做到消費者的身邊。然后再通過以舊換新來誘導消費者去重視自己的睡眠，去換一個健康的床墊，提高睡眠質量。   另一方面，我們在全國近千家門店也開展私人定制的業務。實際上不是每一張床墊都適合于每一個消費者，有些消費者說他的床墊偏硬或者是偏軟，但是消費者并不知道如何量化軟硬程度來符合自身身體的需求，所以我們在今年下半年在全部的門店開展消費者的測試。真正的從數據的角度，量化的角度來幫助消費者打造一張完全適合他的軟硬度、舒適度的床墊。這也是我們從數據的調研當中，會得到的啟示和采取的措施。   記者：您剛剛提到喜臨門開展了定制化的服務，那喜臨門的生產力可以跟上嗎？   喜臨門陳建：業內都應該知道，在供應鏈方面，喜臨門是有絕對優勢的，無論是從研發還是從生產，是完全可以承載今天定制化的需求。首先，我們的研發團隊隊伍強大，參觀過我們企業的人應該知道，我們有近50人的床墊研發團隊。其次，從去年開始，我們在北方的香河有亞洲最大的生產基地，以前我們的紹興生產基地是亞洲最大的。在去年下半年，喜臨門在成都又建立了很大的生產基地。這三個生產基地都是全自動化的生產，為我們供應鏈進一步完善打下了基礎，我們是業內目前唯一也是最先的現到私人定制的企業。   記者：調研指數報告上顯示，過半的人都睡在沒有品牌的床墊上，對這個現象您怎么看？   喜臨門陳建：中國真正的床墊品牌有1000多個，我們調研數量還是有限的。通過調研來看，消費者對床墊品牌關注度很低，這說明什么呢？那就是消費者根本沒有關注健康睡眠。換而言之，就是消費者在選擇床墊時沒有主動挑選品牌而只是被動接受。另外你關注報告的話，你會發現，現在消費者相對比較擔心的是什么問題？是黑心棉和甲醛超標。我可以負責任的講，中國很多的床墊是沒有誠信的，使用黑心棉、產品甲醛超標。我們經常講床墊是良心行業，兩片布當中包的是良心，但是很多品牌在這方面是不足的。消費者沒有選擇品牌床墊，也無法判斷他是不是一個良心的工程，是不是黑心棉或甲醛超標。這意味著我們消費者在基礎健康睡眠方面的教育還是非常欠缺的。這個數據反向的告訴我們，喜臨門作為行業的領軍企業，在消費者的基礎健康睡眠教育方面任重而道遠。   記者：以后每年都會發布睡眠指數嗎？   喜臨門陳建：是的，睡眠指數是生命工程，我們投資巨大，雖然你會看到每年的指數，從宏觀來講變化不是很大，所以有人就建議說是不是可以隔一年發布一次，能不能今年發布指數，明年搞點其他噱頭。但我們研究下來，還是堅持做中國睡眠指數，而且可喜的是，喜臨門睡眠指數已經成為了我們國家最具權威而且已經越來越被消費者關注的指數平臺。此外，我們在每年的調研中會不斷的融入一些與時俱進的調研指數，這一點又恰恰是消費者很關注的，無論是指數本身還是指數發布帶來的傳播影響力，對消費者來講都是非常有價值的。很多人認為說今年的報告是這三年來最好的，這意味著我們在調查之前已經與消費者關注的話題越來越融入，這就給了我們很好的啟示。2016年我們相信我們會有更多的指數指標為消費者所關注，它的傳播性會變得越來越強。   記者：喜臨門睡眠指數結果對喜臨門床墊產品的設計、價格定位和渠道有沒有參考作用呢？   喜臨門陳建：這個肯定是有的。既然消費者的教育是欠缺的，這就意味著我們要做更多高性價比的產品讓消費者因為價格因素把品牌排除在外的因素降到最低。實際上，我們會看到一些進口床墊盡管質量是不錯的，但價格之高已經超出了我們普通消費者所能接受的。這也是導致消費者不得不放棄選擇的一個原因。   喜臨門從去年開始確立了堅持民族品牌的思路，但是也是國際化的民族品牌。其中的含義就是指我們要堅持我們性價比策略。   此外，從調研報告上我們看到了消費者關注的幾個點，很顯然這些是企業要解決的問題。比如床墊軟硬的問題，消費者是有一些認知錯誤存在的。中國人認為，中國人一定是睡硬床墊，軟床墊對身體一定不好，或者說老人和小孩一定不能睡軟的，這些認知都是錯誤的。從這些角度來說，我們的門店要為費者體驗方面做一些量化的工作，就是用數據來說話。比如說通過一些視頻的直接展示，告訴消費者你睡什么樣的床墊，什么樣的睡姿會讓你的脊柱處于最自然的狀態，什么樣的軟硬度會讓你身體的舒適度是最高，這是完全可以量化的。其次，從產品的角度來說，我們會研發出更加符合中國人睡眠習慣的產品，中國人的身體結構和睡眠習慣和西方人是不一樣的。比如說西方人更習慣于側臥，而中國人更習慣于仰臥。中國50%是習慣仰臥的，而西方人60%以上是習慣于側臥的，所以一些進口的床墊，完全把符合西方人身體結構的床墊產品引進中國，無論是在健康還是在舒適度上來說，都效果不好。   另外一個是關于智能化產品，智能化不僅是給消費者提供便利，它還會改變環境。我們說睡眠和生理、心理和環境都是相關的。生理問題我們可以運用舒適度來解決，但是心理因素很難解決，這需要消費者自己解決的。而環境因素，這是完全可以通過我們智能化系統去解決的。比如說人的睡眠和濕度、聲音、香氣、視覺都是有關系的。通過智能化基礎系統，可以根據你的身體狀態，調整你對整個環境整體的感知，這是一個最基本的智能化。更厲害的是產品還有干擾的功能，比如睡眠當中的一些疾病，我們可以通過床墊來進行干預，未來我們的床墊智能化不僅是干擾睡眠，可以測知你所有的生命特征的一些指數。去年9月10日我們在上海發布了我們健康床墊睡眠系統，它不僅是一個床墊的升級，也是一個和未來健康產業相關聯的入口。   記者：您剛提到智能床墊和智能健康睡眠系統，實際上，智能家居以成了當下最受關注的話題，我們在今年AWE的家電展上也看到很多其他的品牌，按照臥室，客廳，廚房這樣的空間來劃分，每個空間有多個智能產品相互組合，未來我們智能健康床墊的系統會和幾大產品一起做一個聯合推出臥室空間嗎？   喜臨門陳建：目前我們考慮更多的是和寢具、臥室相關的。實際上臥室是一個家最重要的一個核心。但是中國人的觀點不是這樣的，客廳是第一位的，是門臉，而臥室是其次，臥室中床是第一的，而床墊是次要的，這個觀念也要改。實際上臥室是核心的，因為臥室和健康相關。中國人串門的頻率越來越低，實際上關注自己會越來越多，所以臥室會被越來越重視，而臥室當中床單固然重要，它涉及到美觀的感受，但是實際上床墊是最重要的。我們的系統更多還是和睡眠相關的。比如說客廳、廚房當中的智能化，更多是和便利相關，但是和生命本身的健康，還不完全相關，而睡眠這件事是和生命健康相關的，我們覺得是最有價值的。   記者：您剛剛說如果說我們做智能產品的話，首先是考慮和寢具相關的產品，是多方協力共同推薦還是一己之力去完成？   喜臨門陳建：寢具很顯然我們是最專業的，但是智能化當中不僅僅是寢具，寢具實際上只是一個載體，里面有感應器，有大數據的分析系統，甚至有后臺的應用系統。這個實際上我們是要聯合的，要整合社會資源。比如我們去年已經發布的系統，是和而泰合作，和而泰應該是在感應器行業里唯一的上市公司，據說世界上50%的感應器都是他生產的，而且他在大數據的分析方面也很了不起。我們會去做我們擅長的寢具硬件，而至于說一些檢測的軟件，包括IT數據化分析的系統、云端了不是我們的強項，我們會整合起來。