——新浪家居深圳站&CUTV深圳臺315聯合調查   家裝環節中，售前、售后是消費者非常關心的話題，但很多裝飾企業本身對此并未十分重視。為了對深圳裝飾企業售前、售后服務進行“摸底”，讓消費者可以選擇放心裝飾企業，新浪家居聯手深圳廣電集團旗下城市聯合網絡電視臺CUTV深圳臺進行了一次聯合調查。   新浪家居和CUTV深圳臺工作人員在2015年3月6日上午及3月9日下午兩個時間段，分別撥打不同裝飾企業的400電話。從接通率、服務態度、回答問題專業度三個維度記錄各家裝飾企業的“分數”。   本次調查一共涉及名雕、海大、浩天、東易日盛、居眾、好易家、星藝、華潯、尚泰、自然元素、三川、尚易、居泰隆、雍庭和上宸等15家深圳裝飾企業。
深圳裝修公司服務專業度調查：海大裝飾意外墊底  優秀級別：名雕領銜   從調查結果來看，名雕裝飾不愧為深圳家裝行業龍頭老大，此次調查中，其客服的服務態度、專業度給調查人員留下深刻印象；但是，名雕客服電話接通率表現一般，出現撥打兩次才能接通現象。在所有被調查企業中，只有居眾出現過同樣現象。其他企業均是第一次撥打即接通。   排名第二的華潯裝飾在專業度方面和名雕裝飾非常接近，接通率超過名雕裝飾，服務態度也屬于較好范疇。排名第三的好易家總分和華潯裝飾非常接近，只是在專業度方面有欠缺。第四名的東易日盛，整體素質很高，只是其中某日客服好像心情不太好，影響了態度分數。   整體而言，名雕、華潯、好易家和東易日盛均是表現優秀的企業，拉開了和其他裝飾企業之間的距離，可以稱為此次調查中的優等生。  良好級別：居眾勝浩天   作為深圳裝飾行業中的知名企業，居眾裝飾表現只能稱為良好，而達不到優秀級別，在本次調查中排名第六，其在服務態度、專業度方面表現不錯。上宸裝飾服務態度好，專業度也不錯，以0.5分之差領先于居眾裝飾，名列第五。   排名第七和第八的尚泰裝飾以及雍庭裝飾，分數和上宸、居眾非常接近，也屬于良好級別。   深圳裝飾業后起之秀浩天裝飾在此次調研中總分為42.5分，排名第九，主要是在專業度分數上落后。和居泰隆一樣，其售前售后服務仍舊稱得上良好級別。
深圳裝修公司服務專業度調查：各項分數匯總    一般級別：海大星藝意外墊底   此次調研中，分數低于40分的企業包括三川、自然元素、尚易裝飾、星藝和海大裝飾。這些企業多數在服務態度和專業度兩項中丟分較多。   其中，海大裝飾和星藝裝飾均是較大型裝飾企業，但卻在此次調查中意外墊底。   星藝裝飾客服態度良好，但是專業度有所欠缺；海大裝飾的問題也是出現在專業度方面，對于調查人員提出的問題，客服的答案均是“不知道”，讓人大跌眼鏡。(文/新浪家居新聞中心 調查人員：毛玥鴻 潘文娟 梁敏怡)