現代人的生活已經被各種節日包圍，大節、小節、傳統節、西洋節……小朋友過兒童節，大朋友過青年節，而對于消費者來說，最重要的節日當屬“315國際消費者權益日”。面對這個重大節日，百安居中國再次明確了企業責任、產品質量和售后服務對于企業自身和消費者的重要性。
我的質量我做主
一直以來，產品質量都是消費者關注的重點，百安居也始終將“產品質量”放在企業發展的首位。百安居中國承諾采購的產品符合顧客的需求及法律法規的要求。看似簡單的承諾，卻需要百安居在背后持之以恒地做很多工作才能真正實現。
任何一個供應商如果想要順利進入百安居的銷售體系，首先它需要通過“預審關”。預審需要從質量管理系統、環境和道德管理系統等多方面進行考量，所有的高風險商品均需要提供符合要求的檢驗報告、認證證書等資料，這些達標后才有機會進入銷售系統。
對于那些已經進入銷售系統的供應商和商品也絲毫不懈怠，每年百安居都會委托權威檢測機構到店隨機抽檢商品進行檢測，對發現的任何不符合要求的商品都會進行撤架并要求和監督供應商改進。百安居更注重供應商自身的成長，每年都會邀請質量專家舉辦培訓班，講解新的法律法規要求、標準和規范，努力讓供應商從產品設計開始就著手質量和環境因素的控制；同時，對那些重復出現問題的供應商還會設立專項改進項目，幫助和督促供應商持續成長。
我的售后我做主
依靠全球性采購網絡，百安居超市內19個大類、2萬余種家居裝潢產品一應俱全，保質價美的同時，讓消費者真正實現“一站式”購物，備受市場青睞。面對消費者購買商品后普遍存在的幾種擔憂，百安居都已經提前考慮并規劃解決方案。百安居鄭重承諾，只要在消費者購買的30天內，就能保證退換商品。選擇百安居購買裝修材料，讓顧客不僅在購買時貼心，在購買后同樣放心。
而在百安居裝修設計中心，為了確保裝修施工質量，百安居實行嚴格、系統化的考評機制，包括：客戶滿意度、施工質量、工期、隊員管理等全方位的考評體系。同時，百安居裝修質檢體系也非常完善，18道核心工序的檢查和6大施工工藝驗收，讓裝修工程質量萬無一失。
另外，百安居重視每一位客戶的意見和建議。百安居擁有嚴密的投訴處理機制，所有客戶投訴都會在24小時內由專人與客戶聯系溝通，具體處理方案承諾在3天內回復。
我的責任我做主
百安居自從1999年進入中國市場以后，就不只是糾結于如何獲得更好的發展，而是時刻銘記社會責任對于企業自身以及消費者的重要性。百安居提出了“凈正”業務模式來實現長期可持續性發展，即不斷減少企業發展過程對環境社區等造成的負面影響，努力提供更多正面積極的影響。
當室外霧霾成為常態，室內成為人們守護的最后一方凈土。百安居在樹立和引領家居行業“綠色消費、低碳生活”的環保風尚方面，一直都不遺余力地奉獻著自己的力量，現已成為家居綠色環保領域的領軍企業。目前，百安居在售的環保產品達到近2000種，主要包括環保型涂料，節水型衛浴和節能燈等等，占公司銷售超過15%。百安居所售的四分之一的家電產品符合國家最佳環保等級，即國家一級能耗等級。
