水酷凈水連鎖超市作為華中最具特色的綜合品牌凈水設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,是武漢鑫瑞能凈水科技有限公司多年打造的家庭凈水服務(wù)品牌, 水酷凈水連鎖超市同時(shí)擁有線上線下兩大平臺(tái)資源，多年來一直融合線上線下的“O2O戰(zhàn)略”,并實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù)特色的經(jīng)營(yíng)模式,在凈水器行業(yè)快速增長(zhǎng)且競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈的的武漢市場(chǎng)得到客戶的廣泛認(rèn)可,成為湖北家用凈水服務(wù)領(lǐng)域的第一品牌

　　水酷凈水連鎖超市作為武漢地區(qū)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一,多年來一直倡導(dǎo)拋棄賣場(chǎng)的中間環(huán)節(jié)和高額管理費(fèi)用,直接讓利消費(fèi)者,且實(shí)現(xiàn)比賣場(chǎng)消費(fèi)更加專業(yè)到位的特色服務(wù),讓客戶真正得到專業(yè)和豐富的消費(fèi)體驗(yàn),公司同時(shí)提供多項(xiàng)專業(yè)服務(wù),如一站體驗(yàn)式消費(fèi),長(zhǎng)期水質(zhì)分析和跟蹤,健康專家診療及咨詢,直飲機(jī)租賃服務(wù),組合品牌系統(tǒng)解決方案等,都是有別于同行的服務(wù)特色

　　一、新穎、智能、便捷、時(shí)尚的一站式購(gòu)物新體驗(yàn)。

　　水酷凈水線上網(wǎng)站一直在行業(yè)中銷量領(lǐng)先,且有很好的口碑,2013年公司加快線下一站式體驗(yàn)店的終端布局，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合促銷和互動(dòng)營(yíng)銷,率先在行業(yè)內(nèi)打造真正意義上的O2O經(jīng)營(yíng)模式。水酷凈水基于自身線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以O(shè)2O雙線融合的戰(zhàn)略布局為依托，整合多品牌運(yùn)作資源，初步做到網(wǎng)店門店化，不僅為線上商戶提供更廣闊的展示平臺(tái)，也能為消費(fèi)者提供”新穎、智能、便捷、時(shí)尚”的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　水酷凈水根據(jù)多年的消費(fèi)者行為研究發(fā)現(xiàn)，在線消費(fèi)的“便捷、豐富、低價(jià)”成為吸引消費(fèi)者的主要因素，而支持線下體驗(yàn)消費(fèi)的原因在于“多元豐富的消費(fèi)體驗(yàn)”及“真實(shí)的社交需求”。而對(duì)于水酷凈水而言，線上線下聯(lián)合的價(jià)值在于利用線上的流量，將用戶帶到體驗(yàn)店交易;有時(shí)還能將線下的業(yè)務(wù)帶到線上，比如參觀過實(shí)體店猶豫未決的顧客，可回頭在網(wǎng)上下單。

　　水酷凈水超市體驗(yàn)店更緊接樓盤，扎根住宅社區(qū)，如三金華都體驗(yàn)店,岳家嘴春樹里體驗(yàn)店,青山馨都雅園體驗(yàn)店,香江家居體驗(yàn)店,為周邊消費(fèi)者提供凈水商品購(gòu)買以及持續(xù)的上門保養(yǎng)服務(wù)和多次的體驗(yàn)。“社區(qū)體驗(yàn)店就是把體驗(yàn)店開進(jìn)樓盤附近，實(shí)現(xiàn)多品牌一站式消費(fèi)服務(wù),建立社區(qū)凈水服務(wù)圈。體驗(yàn)店以消費(fèi)者體驗(yàn)，通過與消費(fèi)者的深度溝通，以傳遞飲水健康的理念及家庭飲用水的各種解決方案。

　　二 個(gè)性、豐富、低價(jià)和專業(yè)的專家服務(wù)新特征

　　水酷凈水CEO李勇諭認(rèn)為,家電賣場(chǎng)代售等模式存在價(jià)高質(zhì)低的弊端,凈水設(shè)備也因其特殊的商品屬性，選型階段和售后階段的服務(wù)非常關(guān)鍵。不僅安裝需要專業(yè)人士指導(dǎo)和跟蹤，后期還需要濾芯更換和上門保養(yǎng)和長(zhǎng)期健康飲水服務(wù)咨詢,賣產(chǎn)品為導(dǎo)向的專賣模式和賣場(chǎng)服務(wù)模式很難實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”，從而影響眾多企業(yè)的健康發(fā)展,并成為諸多企業(yè)能否立足凈水行業(yè)的決定性因素。

　　李勇諭認(rèn)為,凈水器與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品如手機(jī)、電腦等不同，后者是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，憑借一個(gè)自己很明白的功能需求就能直接確定型號(hào)和品牌。而凈水器不是普通家電產(chǎn)品，了解飲水健康知識(shí)和凈水器產(chǎn)品并非一日之功,消費(fèi)者短期內(nèi)無(wú)法自己明白選擇和消費(fèi),特別是無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)其效果,所以多數(shù)消費(fèi)者被藥品專賣模式所迷惑,被品牌消費(fèi)所誤導(dǎo),而不知道自己的真實(shí)需求在哪里

　　“消費(fèi)者盲目消費(fèi)的主要問題集中在需求定義和產(chǎn)品選型以及服務(wù)認(rèn)識(shí)等問題上。”這些問題都必須通過專家診療模式來解決,并通過落地體驗(yàn)來達(dá)成信任，以增加用戶對(duì)凈水器特性和服務(wù)重要性的了解。

　　李勇諭一直研究城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的凈水設(shè)備應(yīng)用和產(chǎn)品開發(fā),其創(chuàng)辦的武漢水之怡凈水設(shè)備有限公司主要研究開發(fā)和經(jīng)營(yíng)農(nóng)村家庭和小型地下水和地表水過濾器產(chǎn)品,產(chǎn)品暢銷全國(guó),作為行業(yè)技術(shù)專家,他多年來也一直在研究健康類產(chǎn)品的消費(fèi)行為及特征, 并首次提出健康類產(chǎn)品消費(fèi)的消費(fèi)價(jià)值觀四大特征(見健康類產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值觀淺析),一直致力于推動(dòng)健康類產(chǎn)品消費(fèi)的社會(huì)服務(wù)體系建設(shè).

　　根據(jù)消費(fèi)價(jià)值觀的深度分析,水酷凈水2014年的新戰(zhàn)略已經(jīng)從銷售產(chǎn)品為核心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式,并率先在湖北市場(chǎng)推出行業(yè)創(chuàng)新模式，積極推動(dòng)凈水器行業(yè)從傳統(tǒng)的凈水器單品牌銷售模式向多品牌專家診療模式以及一站式消費(fèi)體驗(yàn)的方向發(fā)展，2014年以來該創(chuàng)新服務(wù)模式已經(jīng)雛形初顯,充分體現(xiàn)出其便捷、豐富、低價(jià)和專業(yè)的專業(yè)特色,引爆當(dāng)?shù)貎羲鞣?wù)市場(chǎng)。

　　多品牌一站式消費(fèi)體驗(yàn)的專家診療模式來PK主流的單品牌專賣店的賣藥模式,其宗旨在于站在健康消費(fèi)的服務(wù)專家的角度,提供廣大消費(fèi)者一個(gè)真正公正的品牌評(píng)價(jià)和真正滿足客戶需求的客觀選型(每個(gè)品牌都有其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和劣勢(shì)產(chǎn)品,也有一兩款性價(jià)比最高的產(chǎn)品) 從而幫助消費(fèi)者明確自己的真實(shí)需求并提供主流一線品牌的產(chǎn)品咨詢和選型對(duì)比,尤其是提供消費(fèi)者一站式凈水器購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn),幫助消費(fèi)者明白消費(fèi),廉價(jià)購(gòu)物,讓消費(fèi)者得到凈水器購(gòu)買和使用的正面專業(yè)的解讀,其核心點(diǎn)在于以凈水服務(wù)和消費(fèi)專家和一個(gè)凈水服務(wù)商而非品牌經(jīng)營(yíng)者的身份來引導(dǎo)客戶理性消費(fèi),并提供一站式購(gòu)物選擇和體驗(yàn)

　　據(jù)了解，多品牌一站式體驗(yàn)的商業(yè)模式尚且為國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)的一塊空白。“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，服務(wù)導(dǎo)向的新布局是必然的發(fā)展趨勢(shì)。李勇諭表示，客戶體驗(yàn)單一、消費(fèi)選擇品牌導(dǎo)向化, 消費(fèi)過程產(chǎn)品特征化,將成為制約行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸問題。

　　水酷凈水為消費(fèi)者提供貼心近距離的全方位服務(wù)，將體驗(yàn)和服務(wù)作為產(chǎn)品的重要組成部分，滿足消費(fèi)者的深層次需求。據(jù)了解，水酷凈水以追求消費(fèi)者體驗(yàn)為主要銷售策略，通過與消費(fèi)者的深度溝通，來傳遞飲水健康的理念及家庭飲用水的各種解決方案。