最近的家居行業不平靜，一方面是家居企業關停的消息頻頻傳出，僅深圳龍崗、東莞厚街、佛山龍江三大家具重鎮就已關停家具廠多達849家。另一方面是行業變革如火如荼進行著，諸如轉型互聯網、輕模式經營、借力O2O平臺等各種“互聯網+”特色的新運營思路在開始不斷涌現。

格家美居董事長施養抽對此認為，目前傳統家居企業會越來越難做，轉型“觸網”是出路，主要通過自建平臺、借助第三方平臺、外包運營等幾種模式，相比投入產出的效果來看，借力第三方O2O平臺的模式是一條捷徑，尤其是那些能夠實現全渠道O2O一體化，打通線上線下的第三方O2O平臺是關鍵。

O2O平臺的“三贏”模式

記者在采訪中發現，目前適合家居行業的第三方平臺沒有多少家，同時良莠不齊，業內普遍認為能夠實現廠家、平臺、店家三方合作共贏的第三方O2O平臺，才是最適合家居行業的平臺。

但目前家居企業觸網，往往陷入一大誤區，就是不得不通過打價格戰來搶單，或者在平臺各類名目的促銷驅使下，純粹以低價的形式吸引用戶，最終只得降低產品質量、服務質量，吃力不討好，導致運營維艱。

對此，施養抽認為，家居消費是一個高客單價、低頻次、重服務的電商領域，整個產業鏈從設計研發、生產制造、物流配送、電商平臺、運營服務等方面基本上分工是比較明確的，要避免打價格戰而犧牲商家利益的電商之路，最終還是要回歸到本質，讓各關聯方專注各自的專業領域，比如制造商就專注產品研發和質量保證，作為服務商就專注優化流程和提高服務質量，作為平臺就專注技術開發和平臺運營服務。

據介紹，經過三年多的潛心開發與專業運營的格家美居云商平臺，就是一個“三贏”模式的第三方O2O平臺。通過矩陣式網上商城架構，破解企業渠道沖突，實現了PC端、移動端、實體店的“三網合一”O2O交易閉環，同時配套推出了3D家居設計系統、云終端銷售機等多種場景化用戶體驗手段。

構筑場景化終端用戶體驗

隨著移動互聯網的發展和LBS的應用，場景化電商時代正在來臨，越來越多的電商平臺，開始重視構建消費場景，想方設法與用戶拉得更近一些。

施養抽認為，融合生活場景和消費場景的情景體驗，將成為家居終端用戶體驗的一大特色，家居門店的互聯網化改造，主要是利用智能化終端設備，比如格家美居的3D云終端機等，打造虛實結合的互動場景，用戶既可以到店進行實物體驗，還可以通過智能終端，“有圖有真相”體驗更多的線上商品，或者通過3D情景體驗商品的效果，這類場景化的終端用戶體驗，自然的觸點和場景可以給門店引流，擴展銷售，這才是真正的O2O。

施養抽欣喜地告訴記者，格家美居正在朝這個方向努力，在今年7月份的廣州建博會上，已經正式啟動了“云計劃”，開展云終端銷售機的全國區域代理，目前取得了較好的市場反響，通過云終端銷售機，門店將升級成為虛實結合的消費場景，提供更好的用戶體驗，進一步提升轉化率。

打造一體化運營家居終端

施養抽認為，未來的家居終端，構筑場景化消費體驗，線上線下融合一體化運營是必然之路，傳統的渠道最終會變成場景，這些場景會有很多觸點，連接到你的網店、官網和APP，成為一體化運營終端。

據他介紹，格家美居一直致力于為整個家居建材產業鏈打造一個合作共贏的O2O電商生態圈，它將家居行業的供應商、經銷商、服務商等納入進來，通過格家美居的O2O云商服務平臺，讓每個關聯方可以利用這個平臺打造屬于自己的一體化運營的家居終端體系。

在這個一體化運營的終端體系當中，云終端銷售機扮演了鏈接一切的角色，無縫鏈接對應的廠家、門店，實現終端的互聯網化，虛實交互展示商品信息，與實體情景展示相輔相成，共同承擔著商品展示的任務，更重要的是改變了用戶的消費模式，變成了實實在在的線上線下一體化的溝通，成為24小時不打烊的終端店鋪，實現家居門店+互聯網，對接格家美居平臺供應鏈，達到讓100平米店鋪，變成10萬平米大賣場的效果。

據悉，目前格家美居正在幫助一些家居企業打造全渠道線上線下一體化的營銷體系，通過格家美居平臺為實體店開通對應線上網店，為家居品牌官網嵌入3D在線設計系統，在門店部署專用云終端銷售機等，以多方位的服務推動傳統企業轉型升級，提升綜合競爭力。