中國首個互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標準15日在北京發(fā)布，成為今年家居行業(yè)擁抱O2O模式的又一大動作。

該項標準由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會牽頭發(fā)起，與實創(chuàng)裝飾企業(yè)共同完成。標準共含9項內(nèi)容，包括：線上咨詢15秒回復、線上快速報價、先設(shè)計再付款、全程線上支付、線上選工長監(jiān)理、全程線上驗收、工程延期線上即時賠付、線上客戶十年保修、線上報修15分鐘響應。

實創(chuàng)裝飾集團董事長孫威表示，隨時隨地掌握施工進展是互聯(lián)網(wǎng)家裝最大魅力所在。這9個關(guān)鍵節(jié)點全部量化，給消費者最清晰明確的答案。未來，會有更多家裝公司根據(jù)標準規(guī)范做大做強。

作為衣食住行四大需求之一的“住”，家裝行業(yè)今年投身互聯(lián)網(wǎng)＋此起彼伏。今年2月，天貓攜手東鵬首開行業(yè)先河，打造了行業(yè)內(nèi)第一個O2O體驗館，近日，天貓發(fā)布了家裝2．0戰(zhàn)略。家裝O2O平臺“美家?guī)?rdquo;已完成騰訊資源＋現(xiàn)金形式入股的A＋輪融資，成為騰訊目前披露的第一家投資的家裝領(lǐng)域企業(yè)。此外，電商平臺齊家網(wǎng)打造的國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺于6月1日正式上線試運營。

家裝行業(yè)競相開啟互聯(lián)網(wǎng)大幕，但也隱含風險，據(jù)介紹，傳統(tǒng)家裝行業(yè)之間惡性競爭，存在以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權(quán)困難等問題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個行業(yè)標準規(guī)范企業(yè)流程，解決裝修痛點。

“這項標準出臺恰逢其時，整合了平臺服務(wù)商和企業(yè)的需求，解決了服務(wù)標準化問題，讓消費者互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗更加無憂。”中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁說。

“無論家裝行業(yè)模式怎么變，產(chǎn)品怎么更新，都應該回歸家裝服務(wù)的本質(zhì)，讓新產(chǎn)品從心出發(fā)，切實解決消費者的痛點和癢點，讓消費者放心，這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝最終的歸宿。”阿里家裝事業(yè)部、汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成說。（實習編輯 孟璇）