此前曾有消費者抱怨，在家居賣場購物時，家居產品標識不清晰，容易混淆視聽。今日以往消費者的“糟心事”可能就要終結了。北京家具行業協會聯合居然之家、紅星美凱龍等企業發布了《北京家具行業經營服務規范》(以下簡稱《規范》)。該《規范》具體涉及哪些方面?對整治行業亂象能起到怎樣的作用?

規范產品信息標簽：

家具標簽須包括12項內容

此次發布的《規范》要求，家具產品的標簽上應標注12項內容，即產品名稱、型號、產地、生產商名稱、品牌名稱、計價單位、整套件數、主材、輔材、規格、價格、物價員。此外，進口家具還應標明生產國家或地區;國產家具應標明二級產地;整套出售產品要以計價單位為準填寫件數。

規范產品材質標注：

主輔材料均須明確標注

若主輔材料標注不明，會對家具定義產生影響。例如，實木家具包括全實木家具、實木家具、實木貼面家具。其中，全實木家具指所有木質零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實木鋸材或實木板材制作的家具;實木家具指基礎材料采用實木鋸材或實木板材制作，表面沒有覆面處理的家具，而家具的頂、底、隔板部位采用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板的家具;實木貼面家具指基礎材料采用實木鋸材或實木板材制作，并在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。若家具材質標注不明，則消費者很容易將實木貼面家具、實木家具等同于全實木家具，導致其花冤枉錢。

此次發布的《規范》明確，主材是家具中起支撐、承載和縱向分隔作用的部件。同時，該《規范》還確定了桌類家具、柜類家具、木沙發以及椅凳類、床類家具的主要部件，并且要求各類家具的可視部位，包括門、面、旁、頂線、腳擻、覆面等均應標注常用名(學名);家具使用的原木鋸材、動物皮革等應寫明產地。

最重要的是，該《規范》明確，除基礎材料外，生產廠家還應將用于家具其他部位的輔助材料信息標注在標簽上。

規范產品銷售：

商家促銷必須標明理由

對于商家在銷售中的不規范行為，此次發布的《規范》做出了詳細要求。例如，一些商家促銷時僅使用“促銷”“揮淚甩賣”等宣傳語，而不標明降價或搞活動的理由，今后這樣的做法將不被允許。該《規范》要求，商家宣傳時，必須明確標注家具的降價理由。

此外，該《規范》規定，商家出售的家具應有合格證明、產品使用說明書、產品三包憑證，紅木家具應有產品明示卡;家具出售時，銷售人員應主動向消費者出具《北京市家具買賣合同》;商家應有晚上的售后服務體系，并對售后過程、處理結果進行記錄。

該《規范》的發布無疑對家具賣場和生產企業起到了監督作用，不過該《規范》不屬于強制執行文件，更多的是對生產企業行為進行引導，因此是否能夠落實還要看企業的自覺性。

隨著新規范的出臺，未來消費者家居消費將越來越放心。